Điều khoản sử dụng VietOS

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

VietOS là hệ sinh thái số gồm www.vietos.net, app ViSi trên iOS và Android, VietOS Máy (hệ điều hành cài trên máy tính) và các dịch vụ đi kèm như Tin nhắn, Ví, Store, Studio, VisiCloud, ViSi Map và trợ lý ViSi (gọi chung là "Dịch vụ"). Dịch vụ do Công ty cổ phần công nghệ Tranver (mã số doanh nghiệp 0111636915, địa chỉ Tầng 4, tòa nhà BMC Hà Nội, số 379 Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, TP Hà Nội, Việt Nam) cung cấp và vận hành (gọi là "VietOS", "chúng tôi").

Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng Chính sách quyền riêng tư (là một phần không tách rời). Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản này là hợp đồng giao kết bằng phương tiện điện tử theo Luật Giao dịch điện tử 2023, có giá trị như hợp đồng bằng văn bản. Một số dịch vụ có điều khoản riêng (ví dụ: Thỏa thuận nhà phát triển, Hợp đồng ủy quyền khai thác tài sản số, điều kiện của gói trả phí); khi có khác biệt, điều khoản riêng của dịch vụ đó được ưu tiên trong phạm vi dịch vụ đó.

2. Tài khoản VietOS

Một tài khoản VietOS dùng chung cho mọi sản phẩm của hệ sinh thái. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Đủ 16 tuổi; hoặc từ 13 đến dưới 16 tuổi và đã được cha mẹ / người giám hộ đồng ý. Người dưới 13 tuổi không được tạo tài khoản.
• Cung cấp thông tin chính xác, đặc biệt là số điện thoại di động của chính bạn. Theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP, tài khoản phải được xác thực số điện thoại (và các hình thức định danh khác khi pháp luật yêu cầu, ví dụ VNeID) mới được đăng tải, nhắn tin, kết bạn.
• Không tạo tài khoản bằng thông tin của người khác, không mua bán, cho thuê hay chuyển nhượng tài khoản.
• Tự bảo mật mật khẩu, mã xác thực, thiết bị đã đăng nhập; thông báo ngay cho VietOS khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, trừ khi chứng minh được hoạt động đó phát sinh do lỗi của VietOS.

Tài khoản dưới 16 tuổi được áp dụng chế độ bảo vệ trẻ em: không thể bị tìm thấy bằng email, nội dung AI được lọc theo độ tuổi, giới hạn thời gian chơi game theo quy định.

3. Quy tắc sử dụng

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn sinh sống; chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội (Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 147/2024/NĐ-CP).
• Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, giả mạo người khác hoặc tổ chức, thu thập dữ liệu cá nhân của người khác trái phép.
• Gửi nội dung khiêu dâm, bạo lực, xâm hại trẻ em, kích động thù hằn, quấy rối, bôi nhọ, tin giả, tin rác hoặc quảng cáo không được phép.
• Phát tán mã độc, tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng, can thiệp trái phép vào hệ thống của VietOS hoặc của người dùng khác; dùng công cụ tự động để tạo tài khoản, gửi tin hàng loạt hoặc thu thập dữ liệu.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư của người khác.
• Dùng ViSi để tạo nội dung bị pháp luật cấm, vượt qua các biện pháp an toàn, hoặc trình bày nội dung do AI tạo ra như ý kiến chuyên môn của con người khi chưa kiểm chứng.
• Điều khiển, truy cập máy tính hoặc thiết bị không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của bạn.

Bạn có thể báo cáo nội dung hoặc tài khoản vi phạm ngay trong Tin nhắn, Store và các ứng dụng. VietOS xem xét báo cáo trong vòng 24 giờ (yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được xử lý theo thời hạn luật định), có quyền gỡ nội dung, hạn chế tính năng, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản vi phạm, lưu giữ bằng chứng và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

4. Nội dung của bạn

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với tin nhắn, tệp, ảnh, ghi chú, tài sản số và nội dung khác bạn tạo hoặc tải lên ("Nội dung của bạn").

Bạn cấp cho VietOS quyền không độc quyền, miễn phí, trong phạm vi toàn cầu để lưu trữ, sao lưu, truyền tải, hiển thị và xử lý kỹ thuật Nội dung của bạn CHỈ nhằm cung cấp Dịch vụ cho bạn và những người bạn chọn chia sẻ. VietOS không dùng Nội dung của bạn để quảng cáo hoặc để huấn luyện mô hình AI.

Bạn cam kết có đủ quyền đối với Nội dung của bạn và Nội dung đó không vi phạm pháp luật hay quyền của người khác. Bạn chịu trách nhiệm trước pháp luật và bồi thường cho VietOS nếu Nội dung của bạn gây ra khiếu nại của bên thứ ba.

5. Trợ lý ViSi và tính năng trí tuệ nhân tạo

ViSi (Hỏi, Điều khiển, Nghiên cứu sâu), Camera ViSi, Terminal AI, Smart Build và các tính năng AI khác sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo của VietOS và của nhà cung cấp hạ tầng AI. Bạn hiểu và đồng ý rằng:

• Kết quả do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời. Giá cả, nguồn gốc, số seri, thông tin sản phẩm do Camera ViSi đưa ra chỉ là tham khảo; kết quả Nghiên cứu sâu dựa trên nguồn công khai được trích dẫn và có thể sai.
• ViSi KHÔNG thay thế tư vấn y tế, pháp lý, tài chính, đầu tư, thuế hay tư vấn chuyên môn khác. Bạn tự kiểm chứng trước khi ra quyết định.
• Mỗi việc ViSi đề xuất làm trên máy (khoá máy, dọn dẹp, gửi tin…) chỉ được thực hiện khi bạn bấm xác nhận; việc xoá dữ liệu luôn hỏi lại.
• Lượt dùng AI có hạn mức theo gói tài khoản; VietOS có thể điều chỉnh hạn mức, mô hình và nhà cung cấp hạ tầng để bảo đảm chất lượng và chi phí.
• Nội dung do AI tạo ra được ghi nhận là do AI tạo ra; khi bạn chia sẻ ra ngoài, bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng nội dung đó.

6. Điều khiển máy VietOS từ xa

App ViSi cho phép gửi lệnh tới máy cài VietOS đăng nhập cùng tài khoản: khoá máy, phát chuông tìm máy, chụp màn hình gửi về điện thoại, dọn bộ nhớ đệm, gửi tệp, bật / tắt tự vận hành. Lệnh chỉ chạy trên máy của chính tài khoản bạn, chờ tối đa 10 phút; tệp gửi tới máy được xoá khỏi máy chủ sau khi máy nhận hoặc sau 24 giờ; ảnh chụp màn hình tự xoá sau 1 giờ.

Bạn chỉ được điều khiển máy mà bạn có quyền sử dụng hợp pháp, và phải thông báo cho người đang dùng máy khi chụp màn hình. Bạn chịu trách nhiệm về hậu quả của lệnh bạn gửi; VietOS không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu chưa lưu bị mất do lệnh khoá hoặc dọn dẹp mà bạn đã xác nhận.

7. Gói trả phí, thanh toán và hoàn tiền

VietOS KHÔNG phải tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán và không giữ tiền của bạn. Ví VietOS chỉ lưu thẻ thành viên, vé và thông tin tài khoản nhận tiền do bạn nhập; mã VietQR chuyển tiền thẳng từ ngân hàng của bạn tới tài khoản người nhận.

Gói trả phí (Cơ bản, Chuyên nghiệp…) mua trên www.vietos.net được thanh toán bằng chuyển khoản VietQR tới tài khoản của nhà cung cấp và kích hoạt sau khi xác nhận đã nhận tiền. Gói mua trong app ViSi trên iPhone / Android được thanh toán qua App Store / Google Play theo điều khoản của Apple / Google; việc huỷ gia hạn và hoàn tiền thực hiện trong cài đặt của cửa hàng tương ứng.

Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có). VietOS thông báo trước ít nhất 30 ngày khi tăng giá gói đang gia hạn. Hoàn tiền gói mua bằng VietQR: trong 7 ngày kể từ khi kích hoạt nếu bạn chưa dùng quá 10% hạn mức của gói, hoặc khi Dịch vụ gián đoạn do lỗi của VietOS quá 72 giờ liên tục; ngoài ra theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Mua bán, cấp phép trong Store, Studio và tài sản số giữa người dùng với nhà phát triển / chủ sở hữu là giao dịch giữa các bên đó; VietOS cung cấp nền tảng, hợp đồng mẫu, đối soát và hỗ trợ giải quyết tranh chấp theo điều khoản riêng của từng dịch vụ.

8. Ứng dụng của đối tác và nhà phát triển

Ứng dụng mini, ứng dụng trong Store và các nền tảng "Đăng nhập bằng VietOS" do đối tác và nhà phát triển cung cấp, chịu trách nhiệm về nội dung, dịch vụ và việc xử lý dữ liệu của họ. VietOS kiểm duyệt trước khi phát hành, chỉ chia sẻ thông tin bạn đã cho phép, và có quyền gỡ ứng dụng vi phạm, nhưng không bảo đảm cho dịch vụ của bên thứ ba.

9. Sở hữu trí tuệ

VietOS, ViSi, VisiCloud, ViSi Map, logo, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu của Dịch vụ thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ và điều ước quốc tế. VietOS cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để dùng Dịch vụ cho mục đích cá nhân hoặc công việc của bạn theo Điều khoản này.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, dịch ngược, tháo rời, gỡ bỏ biện pháp bảo vệ kỹ thuật, khai thác thương mại hay tạo sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép hoặc được VietOS chấp thuận bằng văn bản. Phần mềm nguồn mở đi kèm VietOS Máy tuân theo giấy phép của từng thành phần.

Góp ý của bạn về Dịch vụ có thể được VietOS sử dụng để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ trả phí.

10. Giới hạn bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp "theo hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, VietOS không bảo đảm Dịch vụ luôn liên tục, không lỗi, không bị gián đoạn hay đáp ứng mọi nhu cầu riêng của bạn; không bảo đảm tính chính xác của nội dung do AI, đối tác hoặc người dùng khác tạo ra.

VietOS áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp tiêu chuẩn ngành (mã hoá đường truyền, lưu mật khẩu dạng băm, kiểm soát truy cập, nhật ký, sao lưu) nhưng không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn nên tự sao lưu dữ liệu quan trọng.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, VietOS, nhà cung cấp, người quản lý và nhân viên không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả; mất lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh, dữ liệu hay uy tín; thiệt hại phát sinh từ quyết định bạn đưa ra dựa trên kết quả của AI; từ hành vi của người dùng khác, đối tác, nhà phát triển; từ việc tài khoản của bạn bị truy cập do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập; hoặc từ sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng internet, nhà cung cấp điện toán đám mây, quyết định của cơ quan nhà nước…).

Tổng trách nhiệm bồi thường của VietOS đối với bạn về mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã thực trả cho VietOS trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại, hoặc 1.000.000 đồng nếu bạn dùng gói miễn phí.

Các giới hạn trên không áp dụng đối với thiệt hại do VietOS cố ý gây ra, thiệt hại về tính mạng, sức khoẻ, hoặc trường hợp pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không cho phép loại trừ, hạn chế trách nhiệm.

12. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn và bảo vệ VietOS trước mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường, chi phí hợp lý (kể cả phí luật sư) do bên thứ ba đưa ra phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác khi sử dụng Dịch vụ.

13. Tạm ngừng, chấm dứt và xoá tài khoản

Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong app ViSi (Tài khoản → Xoá tài khoản) hoặc www.vietos.net (Cài đặt → Tài khoản). Dữ liệu được xoá theo Chính sách quyền riêng tư; gói trả phí đang còn hạn không được hoàn tiền phần chưa dùng, trừ trường hợp nêu tại mục 7.

VietOS có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại Điều khoản này, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn rủi ro an ninh. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật cấm, VietOS sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội khiếu nại, tải về dữ liệu của mình.

VietOS có thể ngừng một tính năng hoặc toàn bộ Dịch vụ, khi đó sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn tiền tương ứng phần gói trả phí chưa sử dụng.

14. Điều khoản bổ sung cho app tải từ App Store và Google Play

Nếu bạn tải app ViSi từ App Store của Apple:

• Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và VietOS, không phải với Apple Inc. VietOS (không phải Apple) chịu trách nhiệm về app và nội dung của app.
• Quyền sử dụng app giới hạn trên thiết bị mang thương hiệu Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Quy tắc sử dụng trong Điều khoản dịch vụ của App Store.
• Apple không có nghĩa vụ bảo trì, hỗ trợ app. Nếu app không phù hợp bảo đảm áp dụng, bạn có thể báo Apple để được hoàn giá mua (nếu có); ngoài ra trong phạm vi pháp luật cho phép Apple không có nghĩa vụ bảo đảm nào khác.
• VietOS (không phải Apple) chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của bạn hoặc bên thứ ba liên quan đến app, bao gồm khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm, việc app không đáp ứng yêu cầu pháp lý, khiếu nại theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, và khiếu nại xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Bạn cam kết không ở quốc gia bị chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc thuộc danh sách bị hạn chế của chính phủ Hoa Kỳ.
• Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của Điều khoản này và có quyền thực thi Điều khoản này đối với bạn.

Nếu bạn tải app từ Google Play, việc tải, cập nhật và thanh toán qua Google Play còn chịu Điều khoản dịch vụ của Google Play.

15. Thay đổi điều khoản

VietOS có thể cập nhật Điều khoản này khi Dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Thay đổi quan trọng hoặc bất lợi cho bạn sẽ được thông báo trong app / trên web ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản; tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trường hợp bạn là người tiêu dùng cư trú ở quốc gia khác, bạn vẫn được hưởng các quyền bắt buộc theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng nơi bạn cư trú.

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng: gửi khiếu nại tới hotro@vietos.net, VietOS phản hồi trong 7 ngày làm việc. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày, các bên có thể hoà giải hoặc đưa tranh chấp ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội; người tiêu dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Việc VietOS chưa thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý; bản dịch (nếu có) chỉ để tham khảo.

17. Liên hệ

Công ty cổ phần công nghệ Tranver · Mã số doanh nghiệp 0111636915 · Tầng 4, tòa nhà BMC Hà Nội, số 379 Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, TP Hà Nội, Việt Nam · Email: hotro@vietos.net